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  • 交通服务热线帮助市民解决606路公交时刻表的问题

    近期热线接到市民来电反映其前往南门汽车客运站,乘坐开往宝华的606路公交车,但客运站内是以前的时刻表,现了解到606路的发车时间与张贴时间的不一致,因此希望我热线帮助协调重现张贴最新的发车时刻表。接到市民来电后,话务员立即与江天集团取得联系反馈此信息,江天集团将…
    2019-1-13 8:53:57 人评论 次浏览
  • 交通服务热线帮助市民解决出租车服务质量的问题

    近日,热线接到多位市民来电反映通过滴滴或嘀嗒平台预约出租车,驾驶员爽约但不取消订单,还让市民支付车费的投诉。此投诉原则上建议市民直接与平台联系,由平台对订单进行审查,如驾驶员确实存在违约行为可依据相关规定进行处理。2018年12月21日市民赵先生向热线来电投诉苏L9…
    2019-1-11 19:01:11 人评论 次浏览
  • 12328(96196)热线帮助市民解决出租车驾驶员甩客问题

    热线近日接到市民来电反映在镇江南站乘坐一辆出租车,途中司机表示要再带两名乘客,市民表示不同意,司机直接表示不同意就让市民下车,故市民中途下车,市民对此表示不满。我热线接到市民反映后立即联系相关部门有了答复后第一时间告知市民:已责令北汽公司对租车驾驶员进行调…
    2019-1-3 22:09:09 人评论 次浏览
  • 12328(96196)热线帮助市民协调处理车辆维修纠纷问题

    12月,接市民来电反映今年4月份车辆(奔驰S300)因为交通事故送到丹阳某汽修厂进行维修,出厂后发现汽修厂更换的配件都是旧的车辆的问题并没有解决,避震、引擎盖等都是用的旧的,还有其他问题。市民反映该厂换过法人,现在12月29日厂子还要搬迁,很着急。我热线随即联系丹阳运…
    2018-12-29 14:20:55 人评论 次浏览
  • 交通服务热线帮助市民解决出租车绕路问题

    市民来电反映其11月27日7:56左右,在香江世纪名城乘坐一辆出租车,8:27左右在长江路中信银行下车,市民反映上车时,车上带着司机的女儿,司机先把其女儿送到桃花坞路下车,然后再送市民去目的地,不仅绕路还多收了费用,并且耽误了市民时间,导致市民上班迟到,打表费用为29元…
    2018-12-21 17:16:29 人评论 次浏览
  • 交通服务热线帮助市民解决退伍伤残军人享受乘车优惠政策

    一名退伍伤残军人,12月2日到镇江南徐客运站售票窗口购买镇江到扬州的长途汽车票,其表示想要购买定制班车车票(车票价格:40元),但工作人员告知定制班车无法享受半价优惠,只有普通班车可以享受。市民认为半价优惠是国家给予伤残军人的优惠补助,其应该享受所有车票半价优惠…
    2018-12-20 9:09:12 人评论 次浏览
  • 镇江新开通606路公交车便民同时投诉多

    11月份镇江新开通南门汽车客运站至宝华镇606路公交车,实现镇江与南京城际公交的无缝对接。公交开通后便民的同时也带来大量投诉,11月份关于606路公交投诉近40件,主要集中反映车辆发车不准点和要求增设站点等问题。对于市民的意见和建议公司十分重视,认真处理,在车辆试运营…
    2018-12-12 9:18:04 人评论 次浏览
  • 外地乘客拨打政府热线表扬12328热线话务员热心帮助

    11月17日上午9时左右,内蒙古来镇江旅游的于先生焦急万分地向镇江交通服务热线打来电话,告知话务员自己将手机遗忘在出租车上。由于其是第一次来镇江,对于乘车途径的地点都无法准确描述,面对焦急无助的失主,话务员一面安抚着对方的情绪,一面引导其尽可能多的回忆车辆信息。…
    2018-12-12 9:14:59 人评论 次浏览
  • 交通服务热线帮助市民解决出租车驾驶员态度问题

    热线近日接到市民来电反映其在三茅宫附近乘坐一辆出租在中山医院下车,下车时市民用微信支付车费给司机,因为信号问题支付的有点慢,驾驶员就开始辱骂市民。市民对此不满。我热线接到市民反映后立即联系相关部门有了答复后第一时间告知市民:已责令对出租车驾驶员进行调查,经…
    2018-12-3 14:39:58 人评论 次浏览
  • 交通服务热线帮助出租车司机解答服务卡事宜

    近期热线接到较多出租车驾驶员来电询出租车服务卡/监督卡有效期和年审的问题。通过与运管部门了解到,关于出租车服务卡/监督卡的有效期和年审的问题需要驾驶员本人携带相关证件前往林隐路1号运管处一楼进行查询了解。
    2018-12-2 7:55:35 人评论 次浏览
  • 交通服务热线帮助市民解答大雾天气汽渡高速通行的问题

    近期因天气问题接到较多市民来电询问汽渡和高速的问题。为了能够及时将更新的信息反馈给广大市民,我们随时关注着实时消息,通过微信公众号、官网以及微博实时查询路况信息,保证能够在第一时间为市民做出解答方便市民做出行准备,均得到市民的理解和认可。
    2018-12-2 7:51:26 人评论 次浏览
  • 交通服务热线帮助市民解决出租车绕路问题

    市民来电反映,其11月27日7:56左右,在香江世纪名城乘坐一辆出租车,车牌号为苏LC9822,8:27左右在长江路中信银行下车,打表费用为29元。市民反映上车时,车上带着司机的女儿,司机先把其女儿送到桃花坞路下车,然后再送市民去目的地,不仅绕路还多收了费用,并且耽误了市民的…
    2018-12-1 13:56:14 人评论 次浏览
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